Trader Point je online platforma, která lidem pomáhá rychle najít ověřené řemeslníky na práce v domácnosti a na nemovitostech. Zákazníci popíší, co potřebují, a místní řemeslníci jim přímo přes platformu posílají své cenové nabídky.

Jak Trader Point funguje pro zákazníky?

Jako zákazník popíšete problém, případně přidáte fotky, a zvolíte lokalitu. Zájemci z řad řemeslníků vám mohou posílat cenové nabídky a zprávy. Nabídky si porovnáte, vyberete si a konečnou cenu i termín si domluvíte přímo s řemeslníkem.

Platí zákazníci za zadání zakázky?

Zákazníci si mohou účet vytvořit a zakázky zadávat zdarma. Platíte pouze řemeslníkovi za práci, na které se společně domluvíte. Trader Point k ceně zakázky nepřidává žádné další poplatky.

S kým mám uzavřenou smlouvu?

Smlouva na provedení práce je vždy mezi zákazníkem a řemeslníkem. Trader Point je zprostředkovatelská platforma a nestává se smluvní stranou. Neurčujeme ceny a negarantujeme výsledek samotné práce.

Kde je Trader Point k dispozici?

Trader Point se aktuálně zaměřuje na Czech Republic a okolní region. Dostupnost se může lišit podle toho, kolik řemeslníků je aktivních ve vaší oblasti. Postupně rozšiřujeme služby do dalších měst a regionů.

Jaké jazyky platforma podporuje?

Rozhraní Trader Pointu v současnosti podporuje více jazyků, včetně angličtiny, češtiny, ruštiny a ukrajinštiny. Svůj preferovaný jazyk si můžete zvolit v nastavení účtu.

Jsou řemeslníci ověření?

U nových řemeslníků provádíme základní kontroly a motivujeme je k doplnění profilu, přidání referencí a sbírání hodnocení od zákazníků. Přesto byste měli vždy používat vlastní úsudek, ptát se na detaily a ověřovat si reference, než se na práci definitivně domluvíte.

Jak probíhají platby?

Ve většině případů platíte přímo řemeslníkovi způsobem, na kterém se společně domluvíte (například bankovním převodem, hotově nebo kartou). Trader Point vaše peníze nedrží a nevystupuje jako úschova (escrow), pokud to není výslovně uvedeno u konkrétní funkce.

Jak můžu nahlásit problém nebo uživatele?

Pokud máte problém se zakázkou nebo s jiným uživatelem, můžete nám ho nahlásit přes sekci nápovědy v aplikaci nebo kontaktováním naší podpory na support@traderpoint.cz. Uveďte prosím co nejvíce detailů, abychom mohli situaci posoudit a reagovat.

Můžu Trader Point používat v telefonu?

Ano. Trader Point je navržený tak, aby fungoval na mobilu, tabletu i počítači. Zakázky můžete procházet, odpovídat na zprávy a spravovat svůj účet přímo z prohlížeče ve svém telefonu.