Часто Задаваемые Вопросы
Здесь вы найдёте ответы на самые распространённые вопросы о том, как пользоваться Trader Point.
Как мастер вы создаёте профиль, отмечаете свои услуги и район работы и получаете подходящие заявки от клиентов рядом с вами. Вы можете отвечать ценовыми предложениями, задавать уточняющие вопросы и вести всю переписку прямо в Trader Point.
Trader Point использует простой формат подписки. Вы платите один фиксированный ежемесячный платеж — без комиссии за заказы и без скрытых доплат. В течение пробного периода продолжительностью 90 дней вы можете пользоваться платформой бесплатно и успеть отменить подписку до его окончания, если сервис вам не подойдёт.
Нет. Trader Point не использует никакой системы токенов или кредитов. Вы всегда точно видите, сколько платите по своей подписке.
Никогда. На Trader Point нет платы за отдельные заявки. Вы платите простой платеж за подписку и можете отвечать на подходящие заявки без дополнительных комиссий.
Договор на выполнение работ всегда заключается между клиентом и мастером. Trader Point является платформой для поиска и не становится стороной договора. Мы не устанавливаем цены и не гарантируем результат самой работы.
Мы проводим базовые проверки новых мастеров и поощряем их заполнять профиль, добавлять рекомендации и получать отзывы от клиентов. Тем не менее, вам всегда стоит опираться на собственный здравый смысл: задавайте вопросы и проверяйте рекомендации, прежде чем окончательно соглашаться на работу.
В большинстве случаев вы платите напрямую мастеру тем способом, о котором вы договоритесь (например, банковским переводом, наличными или картой). Trader Point не хранит ваши деньги и не выступает в роли эскроу-сервиса, если это явно не указано для какой-то отдельной функции.
Сейчас Trader Point в первую очередь ориентирован на регион Czech Republic и близлежащие районы. Доступность услуг зависит от того, сколько мастеров активно работает в вашем районе. Мы постепенно расширяем платформу на новые города и регионы.
Интерфейс Trader Point в данный момент поддерживает несколько языков, включая английский, чешский, русский и украинский. Вы можете выбрать предпочитаемый язык в настройках своего аккаунта.
Вы можете управлять своей подпиской в разделе оплаты в аккаунте Trader Point. Там же вы можете изменить тариф или отменить подписку в любой момент. Изменения вступают в силу со следующего расчётного периода, согласно условиям, показанным при оформлении.
Если у вас возникла проблема с заказом или с другим пользователем, вы можете сообщить об этом через раздел помощи в приложении или обратившись в службу поддержки по адресу support@traderpoint.cz. Пожалуйста, укажите как можно больше подробностей, чтобы мы могли разобраться в ситуации и ответить вам.
Да. Trader Point разработан так, чтобы корректно работать на телефоне, планшете и компьютере. Вы можете просматривать заявки, отвечать на сообщения и управлять своим аккаунтом прямо из браузера на телефоне.
