Что такое Trader Point?

Trader Point — это онлайн-платформа, которая помогает быстро находить проверенных мастеров и ремесленников для работ в доме и с недвижимостью. Клиенты описывают, что им нужно, а местные мастера отправляют свои предложения прямо через платформу.

Как Trader Point работает для клиентов?

Как клиент вы описываете свою задачу, при необходимости добавляете фотографии и выбираете местоположение. Заинтересованные мастера могут отвечать вам своими ценовыми предложениями и сообщениями. Вы сравниваете варианты, выбираете, с кем хотите работать, и согласовываете окончательную цену и сроки напрямую с мастером.

Платят ли клиенты за размещение заявки?

Клиенты могут бесплатно создать аккаунт и размещать заявки. Вы платите только мастеру за ту работу, о которой вы вместе договорились. Trader Point не добавляет к стоимости заказа никакой дополнительной комиссии.

С кем заключён мой договор?

Договор на выполнение работ всегда заключается между клиентом и мастером. Trader Point является платформой для поиска и не становится стороной договора. Мы не устанавливаем цены и не гарантируем результат самой работы.

В каких регионах доступен Trader Point?

Сейчас Trader Point в первую очередь ориентирован на регион Czech Republic и близлежащие районы. Доступность услуг зависит от того, сколько мастеров активно работает в вашем районе. Мы постепенно расширяем платформу на новые города и регионы.

Какие языки поддерживает платформа?

Интерфейс Trader Point в данный момент поддерживает несколько языков, включая английский, чешский, русский и украинский. Вы можете выбрать предпочитаемый язык в настройках своего аккаунта.

Мастера на платформе проходят проверку?

Мы проводим базовые проверки новых мастеров и поощряем их заполнять профиль, добавлять рекомендации и получать отзывы от клиентов. Тем не менее, вам всегда стоит опираться на собственный здравый смысл: задавайте вопросы и проверяйте рекомендации, прежде чем окончательно соглашаться на работу.

Как проходят платежи?

В большинстве случаев вы платите напрямую мастеру тем способом, о котором вы договоритесь (например, банковским переводом, наличными или картой). Trader Point не хранит ваши деньги и не выступает в роли эскроу-сервиса, если это явно не указано для какой-то отдельной функции.

Как сообщить о проблеме или о пользователе?

Если у вас возникла проблема с заказом или с другим пользователем, вы можете сообщить об этом через раздел помощи в приложении или обратившись в службу поддержки по адресу support@traderpoint.cz. Пожалуйста, укажите как можно больше подробностей, чтобы мы могли разобраться в ситуации и ответить вам.

Могу ли я пользоваться Trader Point с телефона?

Да. Trader Point разработан так, чтобы корректно работать на телефоне, планшете и компьютере. Вы можете просматривать заявки, отвечать на сообщения и управлять своим аккаунтом прямо из браузера на телефоне.