Що таке Trader Point?

Trader Point — це онлайн-платформа, яка допомагає швидко знаходити перевірених майстрів та ремісників для робіт у домі. Клієнти описують, що їм потрібно, а місцеві майстри надсилають свої цінові пропозиції прямо через платформу.

Як Trader Point працює для клієнтів?

Як клієнт ви описуєте своє завдання, за потреби додаєте фото та вказуєте місцезнаходження. Зацікавлені майстри можуть відповідати вам своїми ціновими пропозиціями та повідомленнями. Ви порівнюєте варіанти, обираєте, з ким хочете працювати, і узгоджуєте кінцеву ціну та терміни безпосередньо з майстром.

Чи платять клієнти за розміщення замовлення?

Клієнти можуть безкоштовно створити обліковий запис і розміщувати замовлення. Ви платите лише майстру за роботу, про яку ви спільно домовилися. Trader Point не додає до вартості замовлення жодної додаткової комісії.

З ким укладено мій договір?

Договір на виконання робіт завжди укладається між клієнтом і майстром. Trader Point є платформою для пошуку і не стає стороною договору. Ми не встановлюємо ціни та не гарантуємо результат самої роботи.

У яких регіонах доступний Trader Point?

Наразі Trader Point у першу чергу орієнтується на регіон Czech Republic та прилеглі райони. Доступність послуг залежить від того, скільки майстрів активно працює у вашій місцевості. Ми поступово розширюємо платформу на нові міста та регіони.

Які мови підтримує платформа?

Інтерфейс Trader Point наразі підтримує кілька мов, зокрема англійську, чеську, російську та українську. Ви можете обрати бажану мову в налаштуваннях свого облікового запису.

Чи проходять майстри перевірку?

Ми проводимо базову перевірку нових майстрів і заохочуємо їх заповнювати профіль, додавати рекомендації та отримувати відгуки від клієнтів. Водночас вам завжди варто покладатися на власний здоровий глузд: ставте запитання та перевіряйте рекомендації, перш ніж остаточно домовлятися про роботу.

Як здійснюються платежі?

У більшості випадків ви платите безпосередньо майстру тим способом, про який ви домовитесь (наприклад, банківським переказом, готівкою або карткою). Trader Point не зберігає ваші кошти і не виступає в ролі ескроу-сервісу, якщо це прямо не зазначено для якоїсь окремої функції.

Як повідомити про проблему або користувача?

Якщо у вас виникла проблема із замовленням або з іншим користувачем, ви можете повідомити про це через розділ допомоги в застосунку або звернувшись до служби підтримки за адресою support@traderpoint.cz. Будь ласка, вкажіть якомога більше деталей, щоб ми могли розібратися в ситуації й надати відповідь.

Чи можу я користуватися Trader Point з телефона?

Так. Trader Point розроблено так, щоб коректно працювати на телефоні, планшеті та комп’ютері. Ви можете переглядати замовлення, відповідати на повідомлення та керувати своїм акаунтом прямо з браузера на телефоні.